Le Groupe Cohésion - Le Visionnaire audacieux

Dans son livre Et si on s’y mettait… Jacques Ménard propose dix grands chantiers pour bâtir une société dynamique qui fait preuve de vitalité. Sans retomber dans toutes les données statistiques du livre, qui comme dans Éloge de la richesse d’Alain Dubuc sont saisissantes (impossible de rester indifférent : c’est l’équivalent d’une radiographie!), je vous propose de décortiquer deux chantiers proposés afin de voir comment vous pouvez les faire évoluer dans votre contexte. Mais avant, je vous donne un peu de contexte.

Comment en sommes-nous arrivés là?
Tout comme dans nos vies personnelles, où même dans une entreprise qui fait face à une crise, les choses se déclenchent rarement suite à un seul et unique événement. C’est plutôt une série d’éléments qui, juxtaposés les uns aux autres, créent une situation de crise. J’aime rappeler à mes clients que l’état de leur vie (bon ou mauvais) est la synthèse de leurs choix. Lorsque nous sommes face à une crise, le premier facteur est souvent le manque d’écoute. Nous n’avons pas écouté les symptômes et nous refusons de faire face à la situation.

L’état de la situation au Québec est plus qu’inquiétant. La juxtaposition des situations suivantes : vieillissement de la population, chute du taux de fécondité, bas taux de rétention des immigrants, dette exorbitante, taux d’analphabétisme (j’en suis presque tombée en bas de ma chaise) et de décrochage scolaire, gel des frais de scolarité, engorgement de la santé, état des infrastructures et des routes, manque de productivité, parité du dollar et j’en passe, contribue à créer un contexte d’avenir difficile pour la province. De plus, selon un sondage CROP de mars 2007, 45% des jeunes ont signalé qu’ils seraient prêts à aller travailler ailleurs sans hésitation. Dans un contexte où nous aurons deux retraités pour un travailleur, c’est une très mauvaise nouvelle.

Continuer à se former
Alain Dubuc proposait également la piste d’action suivante : poursuivre notre formation et investir massivement dans l’éducation. Ménard nous informe qu'un sondage de 2003 révélait que 55% des Québécois francophones éprouvaient des problèmes pratiques de lecture. Parmi eux, 30% des jeunes n’avaient toujours pas de diplôme d’études secondaires à l’âge de vingt ans, et seulement 60% arrivaient à le terminer dans le délai normal de cinq ans. Dubuc signale aussi que, dans une étude de l’OCDE, le Québec se classait 17^e sur 18 pays (et le Canada 12^e) en ce qui concerne le taux moyen de participation en formation continue, et le Québec est au dernier rang pour la participation moyenne de formation continue liée à l’emploi. Ouch!

Pourtant, c’est au Québec que cela coûte le moins cher de s’éduquer. Évidemment, notre action personnelle est rapide dans ce dossier : s’assurer d’augmenter nos compétences, continuer à suivre de la formation tous les ans dans notre champ d’expertise, stimuler une culture d’entreprise où la formation est au cœur de l’organisation. Emploi-Québec offre en plus du soutien à ce niveau. Une entreprise avec laquelle j’ai le plaisir de travailler a créé une sorte d’université interne présentant régulièrement des séances de formation pendant les heures des repas. Ceux qui y assistent peuvent cumuler des crédits échangeables pour différentes choses. Le plus beau, c’est que cette année un employé a proposé de transformer les crédits collectifs en argent, et de faire un don à un organisme au nom du groupe! Les gens étaient emballés par l’idée. Vraiment, ça c’est génial!

Jacques Ménard propose aussi des idées comme adopter une école et l’aider en renflouant sa bibliothèque, en faisant un don de matériel informatique ou encore en allant parler de possibilités de carrière dans votre domaine. Ou encore de faire un don à une université qui fait de la recherche. J’ajouterai : «pourquoi ne pas choisir un champ de recherche qui vous tient à cœur afin de lier le tout à vos valeurs personnelles?» Dans mon quartier, un groupe de parents en avait assez d’avoir une cour d’école délabrée. Ils se sont ralliés et ont fait une campagne pour amasser 200 000$. Parmi leurs arguments de collecte de fonds auprès des gens du quartier : une école en bon état attirerait plus de familles et maintiendrait une meilleure valeur des propriétés. Même les propriétaires sans enfants pouvaient y voir un bénéfice. Difficile pour le Conseil scolaire ensuite de se retirer par faute de budget lorsque les parents sont si mobilisés.

Améliorer notre productivité
Dans son livre Jacques Ménard intitule ce chapitre : La productivité n’est pas une MTS. Je ne peux m’empêcher de sourire, l’image est si percutante! La productivité a fait toute une controverse au Québec à cause des interventions de Lucien Bouchard. Le tout a été interprété comme si on tentait de dire que la population était paresseuse, car au Québec le mot productivité semble être automatiquement synonyme de travailler plus. Toutefois, penser que la productivité inclut uniquement plus de travail, c'est de limiter la compréhension réelle de ce terme et des leviers qui peuvent être activés.

Dans sa grande perspective, la productivité passe par de meilleures technologies et équipements ainsi que des processus de production améliorés. C’est d’ailleurs un des facteurs qui a contribué à l’essor de la productivité des États-Unis qui a investi massivement dans les technologies de l’information. À titre d’exemple, il y a quelques semaines, j’étais en conférence téléphonique avec un représentant d’une console de gestion à l’autre bout des États-Unis, en deux temps trois mouvement, il m’a fait parvenir par l’entremise d’un logiciel de webminaire (c’est comme un séminaire sur le Web), l’accès à la console où il pouvait me guider pendant la présentation. En peu de temps, j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin pour me faire une idée et être en mesure de prendre une décision. Je savais que cette technologie existait (comme bien d’autres), mais la différence c’est que nos voisins s’en servent abondamment.

Dans le quotidien simple et concret, augmenter notre productivité c’est soigner nos habitudes de travail, réduire les interruptions et augmenter notre concentration, rassembler les tâches, augmenter l’efficacité des réunions, peaufiner nos aptitudes à communiquer efficacement et développer nos compétences. Pour les organisations et les entreprises, c’est investir de façon importante dans les infrastructures de production (machinerie, équipement, logiciel) et dans les processus de production, bien former les gens, améliorer les communications entre départements, être tout simplement organisés afin de retrouver rapidement les choses. Une cliente, par exemple, a confié à une organisatrice professionnelle le mandat de développer (avec un noyau de l’équipe) une nomenclature de documents et de former ensuite tous les membres du personnel. C’est-à-dire comment classons-nous les documents dans le serveur pour que l’ensemble de l’équipe y ait accès et puisse les trouver très facilement. Cet investissement a porté fruits en réduisant les irritants et en augmentant l’efficacité de tous les départements.

Avant même d’augmenter le nombre d’heures de travail, il faut encore être en mesure de rentabiliser les heures que nous travaillons. Au Québec, le taux d’absentéisme pour congés de maladie, réels ou fictifs, est extrêmement élevé. Pour les réels, il arrive effectivement qu’on tombe malade! Cependant pour les fictifs, il faut se poser des questions, car ils sont symptomatiques d’une culture organisationnelle en difficulté.

Comme vous pouvez le constater, même si les chantiers ou les dossiers semblent bien gros, lorsqu’on lit des livres tels que Si on s’y mettait… ou Éloge de la richesse, il y a une façon de ramener cela à un geste individuel qui a de l’impact, ne serait-ce que dans notre quotidien. Et comme le slogan environnemental le dit si bien : pensez globalement, agissez localement.

À vous maintenant de passer à l’action! Je vous invite comme les scouts à poser des gestes qui laisseront l’endroit que nous avons trouvé dans un meilleur état qu’à notre arrivée!

Sophie Tremblay dirige le groupe Cohésion, une entreprise de coaching spécialisée dans les conseils aux PME. Grâce à du coaching individuel, des laboratoires de formation ainsi que des analyses de comportement et de motivateurs, elle aide les dirigeants à développer leurs qualités de leaders et de visionnaires dans le but de bâtir des entreprises florissantes et prospères qui se distinguent par leur expertise et leur ingéniosité. En mai 2003, le Réseau des femmes d'affaires et professionnelles de l'Outaouais lui a accordé le titre de Femme d'affaires de l'année. On peut la joindre à coach@cohesioncoaching.com ou www.cohesioncoaching.com.