La travailleuse autonome en pleine expansion

Sylvie est en quelque sorte victime de son succès. Lorsqu’elle est devenue travailleur autonome, elle n’aurait jamais cru être si occupée. Sa plus grande crainte à l’époque était que le téléphone ne sonne pas. Mais son dynamisme, sa compétence et son efficacité ont rempli son carnet de commandes, au point qu'elle n’en voit plus la fin.

Elle vient en coaching pour l’aider à naviguer dans ce volume et cette croissance. Elle examine avec son coach ses processus, et repère plusieurs endroits où il y a des pertes de temps. Sa structure initiale fonctionnait bien pour le volume du départ, mais elle manque maintenant d’efficacité à l’étape où elle est rendue.

Au cours du processus, Sylvie se rend compte que beaucoup des projets qui sont classés dans sa tête : à faire un jour, par exemple systématiser certains documents pour les clients, sont exactement les projets qu’elle doit prioriser pour gagner du temps. Son coach l’aide à segmenter le tout en étapes afin de ne pas négliger le quotidien et les clients.

Elle identifie également ce qu’elle pourrait confier à l’externe ainsi que le profil de la personne recherchée. Elle améliore son processus d’accueil des clients, ses politiques de facturation et embauche une personne-ressource pour s’occuper de la réception des appels. Goûtant aux améliorations professionnelles, Sylvie en profite même pour discuter avec son conjoint d’idées pour simplifier le fonctionnement de la famille.

Le volume est toujours là, mais Sylvie l'aborde différemment. Elle voit à présent qu’elle peut contrôler sa croissance, renégocier avec des clients et s’offrir plus de soutien. Si pour un bref moment, dans la tempête du volume, elle avait douté de son choix de devenir travailleuse autonome, elle sait maintenant qu’elle est sur la bonne voie et se répète : «tout cela est un heureux problème à avoir».